Katia Liuzzi, Audi Service

Coraggiosa, ambiziosa e con una propensione all’innovazione. Katia Liuzzi racconta la sua esperienza all'interno della nostra realtà.

Quando è nata la passione per il mondo Automotive? Sono cresciuta nella cucina di famiglia, fin da bambina avevo una propensione per i dettagli e l’organizzazione. Ma crescendo ho capito che il mondo della ristorazione non faceva per me, avevo un altro sogno: diventare Pilota. Alle bambole ho sempre preferito le macchinine.

Come si è evoluto il tuo percorso all’interno del Gruppo Vicentini? Sono nel mondo dei motori da molti anni, non avevo ancora preso la patente di guida. Ho debuttato nel settore come venditrice, poi grazie alla mia curiosità e la voglia di conoscere l’intero processo ho svolto anche il ruolo di addetta back-office, fino a diventare una delle prime figure femminili nel Gruppo Volkswagen a ricoprire il ruolo di Responsabile Clienti Service. L’ingresso nel Gruppo Vicentini è avvenuto nel 2016 nel medesimo ruolo e dopo tre anni sono diventata Responsabile Service Audi.

Motto: “Non esistono problemi, ma opportunità da cogliere”.

In cosa consiste il tuo lavoro? Nel mio lavoro è fondamentale creare il giusto mix tra coordinazione, formazione e ascolto del team per poter entrare in empatia con il cliente. È un settore in continua evoluzione e la propensione all’innovazione mi aiuta nel trovare strategie in linea con il brand per raggiungere gli obiettivi di business. Altro aspetto fondamentale è la gestione del tempo, esattamente come nella ristorazione, dove è importante avere la linea di lavoro pronta e ogni tassello del processo nella giusta collocazione.

Qual è la soddisfazione professionale più grande raggiunta fino ad ora? Sapere che ogni persona del mio team sente di essere importante e vederla diventare un punto di riferimento per il cliente. Ci tengo a seguire personalmente il loro percorso formativo e di crescita affinché siano sempre più consapevoli e autonomi. Ogni idea che mi viene proposta può diventare un progetto concreto su cui lavorare tutti insieme. 

Considerando il tuo percorso lavorativo fino ad oggi, quali traguardi hai raggiunto e quali sfide ti poni per il futuro? I traguardi raggiunti sono molti. Il mio percorso non è stato sempre semplice e talvolta mi sono messa in discussione, chiedendomi se la strada intrapresa fosse quella giusta. Sono orgogliosa di lavorare con una grande squadra che considero la mia seconda famiglia e per un brand all'avanguardia come Audi. Il mio sguardo è sempre rivolto al domani, La prossima sfida sarà proseguire nel mio ruolo nella speranza che il futuro mi riservi una buona novella, chissà anche diventare mamma.

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